Liebe deutschsprachige HIVE-Community,
mein heutiger Beitrag beginnt wie ein Clickbait, hat aber eine hohe praktische Relevanz.
Heute wieder bekam ich in den öffentlichen Verkehrsmitteln ein Telefonat mit, bei dem die erste Frage des Anrufers "störe ich eh gerade nicht?" war.
Warum ist dieser Start einer Konversation so problematisch?
Aus mehreren Gründen:
-) Ganz besonders bei einem Cold-Call oder Verkaufsgespräch gibt man dem Gegenüber die Möglichkeit bewusst drüber nachzudenken, ob man gerade stört (häufig ist dann die Antwort "ja"^^)
-) Wenn der Zeitpunkt des Anrufs gerade tatsächlich unpassend ist, so wird der andere gar nicht erst abheben oder es sofort zu Beginn des Gespräches selbst kommunizieren --> nicht notwendig es von Seiten des Anrufers direkt aufzubringen.
-) Man verringert seinen Selbstwert durch die Annahme, dass man gerade eventuell nur stört. Worte haben unglaublich viel Kraft, wodurch man dazu neigt (insbesondere, wenn sehr häufig Gespräche so gestartet werden) tatsächlich zu glauben ein störendes Ereignis darzustellen.
Habt ihr euch oder andere bei genau diesem Satz bereits beobachtet/behorcht?
