Qué historia tan divertida y creativa.
Es cierto que trabajar con clientes puede ser un desafío, especialmente cuando no tienen claro lo que necesitan.
Tu idea de usar la "bola de cristal" para romper el hielo y aliviar la tensión me parece genial, sobre todo porque lograste hacerlo de una manera amigable y respetuosa.
Seguro que esa anécdota ha quedado grabada en la memoria de tus clientes, y es un detalle que probablemente muchos recuerden con cariño.
Gracias por compartir esta experiencia tan simpática.

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