Buenas tardes, querida amiga @avdesing.
Este no ha sido un gran día. Al subir el video, no vi que el procesador de video generó dos archivos. Uno de treinta segundos y otro de 20 minutos, y por error subí el archivo equivocado.
Tengo la idea de volver a subir el video y rechazar el pago del nuevo video; es lo único que se me ocurre.
Lamento mucho leer que tu mamá está con problemas de salud; espero se mejore pronto.